Ze werkt al 19 jaar bij AB Werkt, maar zo uitdagend als in 2025 was het zelden. Toch blikt Operationeel Directeur Daniëlle Royakkers tevreden terug op de stappen die zijn gezet, en kijkt ze met vertrouwen naar de toekomst. ‘Ik ben enorm trots op alle collega’s van AB Werkt dat we deze stappen hebben gezet.’
Een intensief jaar in de operatie
‘Het was het jaar waarin we zijn gestart met de omslag naar een meer marktgerichte en wendbare organisatie. Een jaar waarin bovendien in de eerste maanden de positie van algemeen directeur niet was ingevuld, waardoor we tijdelijk niet op volle oorlogssterkte waren. Toch was het door stevige druk vanuit de markt en nieuwe wet- en regelgeving belangrijk dat we direct aan de slag gingen met onze nieuwe strategie. Om die daadwerkelijk succesvol te laten zijn, was bovendien een reorganisatie nodig. Al met al was het best een pittige periode. Zowel voor mij persoonlijk als voor anderen binnen de organisatie. We moesten soms moeilijke beslissingen nemen, maar die waren ook écht nodig om de organisatie weer op de rails te krijgen.’
‘Gelukkig was het directieteam halverwege 2025 compleet met de komst van Rob Niesen als algemeen directeur. Bovendien trok het werk na de zomer flink aan. Dat sterkte ons in het gevoel dat we echt de goede stappen zetten. We kregen meer grip op de arbeidsmarkt, dankzij onder andere de automatisering van recruitment en nieuwe afspraken met bemiddelaars. We boekten zelfs een kleine financiële winst. Ik ben enorm trots op alle medewerkers en collega’s die hebben meegebouwd.’
Hoe kijk je naar het komende jaar?
‘Natuurlijk, we wisten dat we voor een moeilijke opdracht stonden. Toch hoopten we dat AB Werkt in 2026 al meteen de vruchten van de veranderingen kon plukken. Maar: het blijkt dat we toch meer tijd nodig hebben. Met name de invulling van recruitment vereist in 2026 extra aandacht. Maar ook om de strategische draai volledig te laten landen in de praktijk van alledag. Verandering vraagt nou eenmaal volharding. Wel hebben we er alle vertrouwen in dat we in de loop van 2026 steeds meer gaan profiteren van de stappen die we gezet hebben.’ Daarom is haar boodschap voor 2026 helder: volhouden! “We hadden gehoopt sneller resultaat te zien, maar dit soort veranderingen hebben tijd nodig. Het vraagt consistentie in gedrag, systemen en aansturing.”
Blik op de toekomst van het werk
Royakkers ziet volop kansen om de organisatie verder te versterken. ‘Dat komt omdat ik ook de afgelopen anderhalf jaar opnieuw heb gezien dat we als AB Werkt innovatief en flexibel zijn om goede antwoorden te vinden op onze uitdagingen. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met het opleiden van onze medewerkers van morgen. Daarvoor willen we samen met klanten, leden en externe partners als onderwijsinstellingen een ontwikkelconsortium opzetten. Met dit soort partnerships bieden we een antwoord op de moeilijke arbeidsmarkt, naast de opleidingen en leerroutes voor onze eigen medewerkers die we uiteraard ook gewoon voortzetten. Zo bouwen we steeds meer aan een ecosysteem rondom arbeid en ontwikkeling.’
‘Dit zijn leuke en goede bewegingen waarin ik enorm geloof en waarvan ik zie dat ze aanspreken in de markt. Verder bouwen we aan kwalitatief goede ondersteuning via kunstmatige intelligentie (AI) van onze helpdesk voor internationale medewerkers. En zien we dat we in 2026 verbeterde grip hebben op een gastvrije ontvangst en zorgvuldige start en begeleiding. Daardoor verbetert hun medewerkersvaring en dragen we tegelijk bij aan een efficiëntere organisatie. Dat past dus ook perfect bij onze strategie!’
Tot slot: het nieuwe directieteam functioneert nu een jaar. Hoe kijk jij daarnaar?
‘De komst van Rob Niesen als algemeen directeur – met veel ervaring binnen de uitzendsector – gaf ons in 2025 meer energie en frisse inspiratie om door te gaan op de ingeslagen weg. Besturen is écht een samenspel. En het afgelopen jaar vind ik een prachtig voorbeeld van hoe we elkaar binnen het nieuwe directieteam versterken: met zowel aandacht voor klanten, medewerkers, (arbeidsmarkt) en commercie als voor structuur, governance en borging. Dat helpt de organisatie verder.’